俄罗斯专享会

漫川关大酒店对员工进行礼仪礼节培训

阮仕琴

漫川关大酒店

960

2013-08-05 11:41

为了提升酒店服务质量,提高员工服务水平,树立酒店良好形象,8月2日漫川关大酒店对全体员工进行礼仪礼节培训。酒店总经理阮荣春出席培训并讲话,办公室主任华先良授课。

阮总强调了此次培训的必要性和重要性,以及培训后的工作要求。华主任强调作为一名酒店服务人员,在服务上必须做到标准化、专业化、规范化,要用我们的最佳形象及热情服务来迎接顾客。并为大家详细讲述了关于酒店服务人员规范:仪容仪表、得体语言礼仪、站姿、坐姿、举止礼仪等标准化细节,授课完毕后对员工进行提出问题并回答问题,标准化动作演示活动,课上大家勇跃参与,积极性、活跃性极高。

次培训让员工受益匪浅,员工不但学习了礼仪礼节知识,增强了服务意识,提高了服务水平,而且让员工播下思想的种子,收获行动;播下行动的种子,收获习惯;播下习惯的种子,收获成功。

漫川关大酒店  阮仕琴

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