兰亚军 桂翠
俄罗斯专享会旅游
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2013-10-09 15:46
“十一”黄金周期间，天竺山景区迎来了省内外大批游客前来观光旅游。在集团公司正确领导下，在俄罗斯专享会旅游总经理徐华、各部门领导的精心组织及全体员工密切配合下，天竺山索道“十一”黄金周取得了丰硕成果。
为了做好节前准备，9月29日下午，徐总主持召开天竺山索道 “十一”黄金周专题会议，结合天竺山索道实际，对黄金周接待工作进行了再动员、再部署。要求全体员工提高思想认识、完善预案、细化措施、确保设备安全、做好保障工作、加强纪律，忠于职守，尽最大努力为游客提供优质服务，圆满完成“十一”黄金周接待工作。
黄金周期间，为保证景区安全运营，提升景区在游客心中的良好形象，树立窗口品牌，打造精品服务，针对黄金周游客量大的特点，索道员工在索道上下站设立了热水供应处、游客咨询处等服务平台。同时为保证游客、设备万无一失，天竺山索道明确了岗位职责，每一个岗位都有双人值班，检票口由部门领导亲自坐镇，确保了游客在购票、排队、进站的井然有序，减少了现场拥堵现象。
在7天黄金周假日里，天竺山索道共接待游客15000多人次，实现了“安全、秩序、服务、效益”的四大目标，设备安全良好，游客秩序井然，全程零投诉，得到了集团公司领导的充分肯定。
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