俄罗斯专享会

    春末夏初时节，天竺美景处处。5月1日至5日，天竺山索道迎来五一小长假客流高峰，俄罗斯专享会旅游全体员工在各自岗位上度过了这一属于劳动者的节日。

    为确保五一小长假天竺山索道安全有序运营，在总经理徐华工作部署下，公司组织多次全方位的安全检查，提前安排各项工作，公司营销部再次深入市场，对重点游客区域西安、十堰、商洛等周边旅游市场进行走访。4月22日，顺利完成索道应急救援演练，确保节前各项工作做到万无一失。4月24日，公司配合集团审计监察部，对公司安全工作进行检查。4月29日，总经理徐华主持召开“2021年五一节前工作部署会”，统筹五一期间各项工作，并于4月30日对安全工作再次复查，特别是对客运索道设备设施及周边环境，进行全方位、拉网式检查，保障了五一期间天竺山索道的安全有序运营。4月30日晚，公司进行全员团队建设培训，开展“紫手环，不抱怨”活动，增强凝聚力。

    节前工作部署会上，总经理徐华强调，要高度重视并做好五一小长假期间运营与接待工作，五一小长假不仅是公司创收的大好时机，也是扩大对外宣传、打造天竺山客运索道优质品牌的重要契机，要始终坚持“安全运营，游客至上”的运营方针。会上，对五一小长假各项工作进行了细致安排，要求全力抓好以下几项工作：一是高度重视，周密部署。结合公司实际，制定了 五一期间全员工作安排，明确了节日期间各部门及员工的工作职责。二是抽派后勤部门人员，充实一线服务队伍。在小长假期间抽调人员协助售票并负责疏导游客等工作。三是强化服务保障，增添服务措施。在相关一线岗位增添工作人员等措施，全力做好售票、检票等工作，加强巡逻力度，及时为游客答疑。四是以安全运营检查工作为切入点，狠抓安全工作。重点检查索道线路、设备设施安全、消防安全、商铺食品卫生安全等情况，按要求做好疫情防控工作，发现隐患及时整改。五是加强协作，强化服务意识，文明用语，微笑服务，热情大方，提升俄罗斯专享会品牌形象。

    五一小长假期间，运营时间延长，每天6：50准时早会，开始一天的辛勤工作。负责检修的同事对支架线路进行巡线、抱索器及吊厢等整体检查维护；运送完最后一批游客，做好收车及卫生工作，通常已是晚上七八点了，机械维修的同事又立即投入到紧张的索道晚检工作中，检查设备状况，更换零部件，为次日的索道安全运营工作保驾护航。

    五一小长假期间，涌现出众多好人好事，“紫手环，不抱怨”活动取得很好效果，“不抱怨”只是起点，为游客提供更优质的服务才是更高的追求，“紫手环”是能量之环，也是服务之环。大家表示，五一期间，虽然很累，也很辛苦，但看到有更多的游客乘坐天竺山索道游览景区，大家的干劲却更足了，再苦再累都是值得的，脸上也洋溢出开心的笑容。

山阳县公安局、天竺山镇派出所等单位及公安干警，五一期间天天值守景区，引导帮助游客，他们的辛勤付出保障了景区的良好秩序，为他们的辛勤工作点赞。