俄罗斯专享会

俄罗斯专享会旅游天竺山索道位于景色优美、风光秀丽的陕西省商洛市山阳县天竺山国家森林公园内，索道于2010年开始筹建，2012年9月正式投入运营，是我国第一条上站地下驱动单线循环脱挂式六人吊厢客运索道，其水平距离1749.8米，斜长1935.4米、高差827米，最高运行速度5米/秒，单项运输能力800人/小时， 500KW直流电机作为主驱动，45KW交流电机作为辅助驱动，在上下站备有200KV和50KV柴油发电机组，以确保索道的安全运行。

自运营以来，公司十分重视各项经营工作，特别是客运索道的运营管理，以“安全第一、优质服务”为企业经营理念，不断提高从业人员的安全生产意识和业务技术水平。索道设备至今已运行5年，安全零事故率，得到了社会各界的好评和肯定，于2015年荣获中国索道协会安全服务质量4S等级证书及安全生产标准化二级企业等级证书，被评为中国索道协会理事单位。天竺山客运索道的顺畅运营，有效推动了天竺山景区乃至商洛区域旅游行业的整体发展。在公司经营管理方面，我们着重从以下几个方面展开各项工作：

一、健全管理制度，完善运行机制

（一）明确岗位职责，层层落实责任

我们建立了以法人为第一责任人，各部门负责人为分管责任人，各部门职工为具体责任人的安全生产组织机构，明确了从领导到职工每个人的工作职责。每年年初，公司与各部门负责人签订目标责任书，各部门与员工签订目标责任书，自上而下，层层落实，使员工及管理者对本岗位工作更加重视，将各项工作落到实处。

（二）完善规章制度，严格操作规程

我们根据相关法律法规和技术规程，建立完善了《作业安全管理制度》《设备设施管理制度》《隐患排查治理制度》《服务质量管理制度》等各项规章制度。严格执行开机前检查、运行中检查和停机后检查等制度，发现问题及时处理，不让安全隐患过夜，以确保设备的正常运行。对设备的月检、季检、年检等检查项目，更是逐一按要求进行落实，做到检查有记录、处理有结果，始终保持有效的制度执行力，做到用制度管人、用制度管事，用制度建立起长效安全顺利运行机制。

二、加强团队建设，提升战斗能力

企业管理的核心因素是人。在团队建设工作中，俄罗斯专享会旅游不断贯彻集团战略方针中“价值思维、效益导向”的管理理念，将企业文化不断融入到实际工作之中，在日常工作圆满完成的同时，优化人才队伍，不断提高员工技能素养，让员工在理念上提高认识，自动自发，主动作为。

（一）重视人才培养，提供发展平台

人才是团队最宝贵的资源，心怀俄罗斯专享会、德才兼备的人，是公司最宝贵的资本。积极创造和谐、富有激情的工作环境，为想干事的人提供优质发展平台，是公司一项重点工作。我们着力于发现每位员工的才干，并为他们提供最合适的岗位，充分调动起大家的积极性和创造力，充分发挥各自的优势和特长，达成最优的工作业绩。同时，我们以市场为导向，结合公司的经营管理目标，以绩效管理为依据，强化竞争意识，打造高绩效的团队，让员工在各具特色中又能形成一股合力，共同促进各项工作的开展，促进各项目标的完成，推动公司发展。

（二）尊重员工个性，建立平等机制

彼得•德鲁克认为，管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，激发员工从内心发出的善意，责任感、价值观才有稳固的基础，员工之间关系才会更融洽，团队整体的凝聚力才会提升。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义，重要工作广泛征求员工意见，群策群力，选择最优方案。营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，促进整个团队的风清气正。

（三）提倡快乐工作，追求精神成长。

我们倡导大家努力工作，快乐工作，将工作不仅作为谋生的手段，更当做是价值创造的源泉。珍惜每一天工作的机会，将工作当做成长的重要途径，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，公司积极开展各类员工活动，增强了员工的归属感和凝聚力。在工作之外，鼓励所有的员工以空杯心态，培养自己的学习能力，将学习当成一种生活方式，提升自己各方面的工作技能和综合素质，同时追求身心健康，追求家庭的和谐，追求精神的极大丰富。

三、强化安全管理，确保安全运营

索道安全运营是公司经营的首要保障。公司始终坚持安全运营第一，强化安全管理，历年来同时间在不同区域进行的应急救援演习，得到了业内高度评价，运营中从未发生一起重大安全事故，公司例年都是一次性顺利通过国家索检中心的年检工作，获得了多项荣誉。

（一）注重安全培训，提升安全技能

从筹建之初，就将提高员工的安全意识和安全技能作为索道安全管理的重要内容，积极组织员工参加索道行业相关知识的培训学习，多次分批次组织员工到同行业兄弟单位进行现场参观学习，加强技术交流，借鉴先进经验。倡导员工不断创新思维，将工作学习化，学习工作化。加强员工的技能培训，引导其积极参与故障排查工作，提高动手能力，分析能力。公司每年都派送相关人员参加各级特种设备监管部门举办的职业岗位培训班，学习、考试、取证，保证作业人员持证上岗率达到百分之百。每月都对全体员工进开展一次企业文化、服务质量、专项技能等相关培训，使员工的培训经常化、制度化，不断提升员工的素质与安全操作水平。

（二）严格维护保养，确保设备安全

严格的维护保养是设备安全运行的保障，在设备的维护保养中，一是重视备品备件管理工作，每年年末制定出下一年采购使用计划，年初及时采购、补充，保证备品备件充足，设有专人保管各类备件，并按类别和使用用途分门别类，健全设备档案管理及各类标签管理，以便在需要更换零件时能够迅速准确找出所需备件。二是加强日常巡查和养护，以设备保养为主，将设备损耗降到最低，保证设备时刻处于良好运行状态。

（三）开展应急演练，提升救援能力

为确保游客的人身安全，始终坚持“安全第一、预防为主”的安全运营方针，树立危机意识，完善紧急救援及突发事件应急处理机制，俄罗斯专享会旅游根据中国索道协会相应要求制定了《天竺山客运索道应急救援预案》，预案中对可能突发险情原因及特征、救护目标、现场处置原则和能够启动的保障资源进行了细致的分析，制定了应急救援程序、人员分配、救护方法等细则。每年都组织市监、消防、安监、旅游、卫生等部门参与应急救援演练，演练过后进行总结、分析、评比，确保每次演练有目的性、有针对性，以达到预期效果。在演练中，通过以老带新，每次演练都锻炼出几名新的救援人员，公司通过应急救援演练已培养出了一支技术过硬的专业救援队伍。

俄罗斯专享会旅游的经营管理工作在摸索中前进，取得了一些成效，促进了工作开展，但也存在一些问题，需要不断完善，特别是今年以来，我们的发展面临着更大的困难和挑战。相信在集团公司的正确领导下，通过每位员工的不懈努力，俄罗斯专享会旅游的全体员工一定会齐心协力，克服困难，迎接挑战，促进各项工作取得更大的进步。